2020年8月14日晚，家樂事5Ｓ凈水器“張家界老客戶答謝會”，在家樂事凈水器張家界旗艦店成功舉行。該次會上，聚集了大約30位老客戶，他們大多都是張家界近兩三個月內安裝了家樂事凈水器的部分用戶。

家樂事把這樣一批老用戶邀請過來，開一場“老客戶答謝會”：一是，想聽一聽這些老用戶這段時間以來使用家樂事凈水器的感受，了解他們在使用過程中有沒有遇到什么問題？以及他們對家樂事凈水器產品及服務有什么好的建議？以便家樂事及時幫助他們解決問題，或改善產品和服務。

二是，對這些老用戶進行日常健康飲水相關知識的科譜，以及對他們進行凈水器使用、保養、濾芯更換等方面知識的培訓，讓他們擁有更健康的飲水方式和更好的凈水器使用體驗。

據從家樂事售后服務中心拿到的數據：在所有需要上門的售后服務中，有60%的售后是因為用戶對凈水器操作不熟悉或使用不當而產生的，有30%的售后是因為安裝不當或接口年久老化而造成的，只有不10%是產品本身的問題。所以，對這些老用戶進行相關培訓，能顯著增強家樂事凈水器的服務質量，提升這些用戶的使用體驗。

三是，家樂事也希望這些老用戶能夠把家樂事的好產品，推薦給自己的親朋好友，讓自己的親友也能享受到家樂事凈水器帶來的飲水健康和安心。當然，家樂事也會給這些介紹親友的老用戶一定比例的返點或紅包獎勵，以感謝他們對家樂事凈水器的支持。除此之外，家樂事也會給他們在下次更換濾芯時一定比例的優惠。

后續，家樂事專業售后團隊會上門對他們及他們推薦的客戶家里的水質進行免費檢測。并按時提醒他們，及時更換濾芯，以保質凈水器的出水品質。

整場活動持續了將近兩小時，該次活動讓家樂事團隊很感動。家樂事團隊，一是感動于這些老用戶對該活動的熱情，大家聽得都非常認真，并不時提問互動，并對家樂事的產品和服務提出了寶貴的建議；二是，感動于大家對健康飲水的重視，超出了我們團隊的預期。尤其是在今年疫情之下，健康被許多人、許多家庭重視起來，一臺凈水器能保障全家人的飲水健康，這也是今年凈水機比往年賣得好的重要原因。

活動中，有一位大爺在聽了家樂事團隊科普的富鍶水的作用后，執意要加價以舊換新，把家里剛裝了兩個月的凈水機更換成家樂事Ｃ201富鍶凈水機，勸也勸不住，攔也攔不住。據了解，家樂事Ｃ201凈水機是一款純凈水+富鍶礦物水雙出水的凈水機，純水可以用來洗菜、淘米、以及日常飲用，而富鍶礦物水則可以用來泡茶、沖咖啡、沖奶粉或直飲，更美味。尤其適合老人、兒童、青少年使用，補充人體所需的有益礦物質。另外，該款產品內置了增壓泵，無水壓和低水壓仍可使用，普遍適用于城鎮小區或廣大農村地區安裝使用。